Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Zorg & Zacht Zwolle en haar cliënten. Door een afspraak te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen ondernemer en cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of via de online afspraakmogelijkheid op onze website. Een afspraak is definitief na bevestiging door Zorg & Zacht Zwolle.
Indien u een afspraak wilt annuleren of verzetten, dient u dit minimaal 24 uur van tevoren te doen.
Bij te late aankomst kan de behandeling ingekort worden. De volledige behandelingskosten blijven in dat geval verschuldigd.
Alle prijzen zijn inclusief BTW en zijn vermeld in euro's. De actuele prijslijst is te vinden op onze website en in de praktijk.
Betaling dient contant of per pin te geschieden direct na de behandeling. Voor facturatie aan bedrijven gelden andere voorwaarden die schriftelijk worden overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Sommige behandelingen kunnen (deels) worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om bij uw verzekeraar na te gaan of u recht heeft op vergoeding en aan welke voorwaarden u moet voldoen.
Eventuele vergoedingen vanuit de zorgverzekering kunnen ten koste gaan van uw eigen risico.
Wij kunnen een factuur verstrekken voor declaratie bij uw verzekeraar. De betalingsverplichting blijft echter bij u liggen totdat de verzekeraar heeft uitgekeerd.
Zorg & Zacht Zwolle streeft naar de best mogelijke zorg, maar kan niet garanderen dat een behandeling het gewenste resultaat oplevert. De behandeling wordt uitgevoerd volgens professionele standaarden.
U dient alle relevante gezondheidsinformatie volledig en naar waarheid te verstrekken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of incomplete informatie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in onze praktijk.
Wij verzamelen en verwerken uw gezondheidsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de behandeling. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens ons privacybeleid.
Alle medewerkers van Zorg & Zacht Zwolle zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
Medische dossiers worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Wij verzoeken u vriendelijk om dit eerst met ons te bespreken. De meeste klachten kunnen in onderling overleg worden opgelost.
Indien u wenst, kunt u een schriftelijke klacht indienen via e-mail of post. Wij behandelen uw klacht binnen 14 dagen.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiszorg & Zorgondernemingen.
Zorg & Zacht Zwolle behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd op onze website te vinden.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Zorg & Zacht Zwolle
Koperslagerstraat 127, Zwolle
E-mail: info@zorgzachtzwolle.nl
Telefoon: +31 619839962
KVK: 84922028
BTW: NL004043569B24
Laatst bijgewerkt: 18-04-2026